Lassen sie die aussagende Person so viel wie möglich selbst entscheiden. Vermeiden Sie es, ihr Ihre Meinung überzustülpen.
Versuchen Sie sich selbst zurückzuhalten und der Person den Raum zu lassen.
Ihre Gefühle wie z.B. Wut, Hilflosigkeit oder Trauer über das Geschehene sind nachvollziehbar, versuchen Sie jedoch diese nicht auf die betroffene Person zu übertragen und suchen Sie sich ggfs. selbst einen Gesprächsrahmen um Ihre Emotionen und Belastungen zu besprechen.